Using Social & Emotional Intelligence to Adapt in Times of Uncertainty

由十大网赌网站

主持人:

  • Bob Biglin, CEO & Senior Partner at The Center for Advanced Emotional Intelligence
  • 埃莉斯阿瓦德,战略招生十大网赌网站副校长

社会和情商可以帮助我们适应和不确定性和复杂的时代茁壮成长。在这 面向未来的技能 会议上,鲍勃biglin和埃莉斯阿瓦德讨论这样的问题“什么是情商,”解释为什么情商的问题等等。再加上,您将了解关系是如何生产设置适应球队的基础,为什么不断学习将成为未来得益于技术的进步几十年的职业生涯中不可或缺的一部分。

下载

视频转录

埃莉斯阿瓦德: 大家下午好,欢迎回到十大网赌网站面向未来的技能和里面看。这一天的议程是考虑到了您创建的,无论你正在寻找你目前的组织内或一个新的机会都完全新的职业生涯。你会听到今天下午的信息是为了帮助您提供您可以使用的工具。开始我们下午的会议,我想欢迎鲍勃biglin,该中心先进的情商的首席执行官。

鲍勃和他的高层领导及其组织的团队合作,帮助他们建立欣欣向荣的企业和高绩效团队。在AEI,他整合了他的-30加上多年的经验与正式研究作为一个教练和组织顾问寻求帮助运营高管,他的客户开发更多的自我意识,并确定如何最好地利用自己的优势,并建立和调动强,弹性高绩效的组织。我们要求在本届会议期间,如果您有任何疑问,请使用聊天输入这些,我们会得到他们以后。鲍勃,非常感谢你今天接受我们。

鲍勃biglin: 非常感谢邀请我来,爱丽丝。我很高兴到这里来。

什么是情商?

埃莉斯阿瓦德: 绝对。谢谢。我们听到了很多关于情商,这些天的概念,但我认为它可能是最适合我们开始与这只是对什么是情商,你如何真正把它定义这个基本问题。

鲍勃biglin: 肯定的是,绝对。我想你是对的。还有的是情商概念的爆发,在过去20多年。我做了今天上午谷歌的“情商”一词进行快速搜索,得到了2.78亿的结果。所以这显然东西是抓住了人们的关注。因此,尽管有很多各种各样的周围情商的定义,他们真的变化,所有内置围绕着四个共同的主题或积木。为什么我们不只是谈论那些?

其中第一个是自我意识,这是能够认识和了解我们自己的感情。所以要切合到发生了什么事在我们里面的,发生在我们,尤其是在不同的情况,并真正了解他们,理解什么驱使他们和他们是如何影响我们的情绪。自我意识的谎言在EQ的心脏。它确实是一个主要技能。

接下来的是自我调节,这是有效地管理自己的情绪和重定向破坏性冲动或情绪反应的能力。一种方式,我们想先考虑一下EI这方面是自我调节的目的是使有意识的选择对我们的行为,而不是我们的反应纯粹是发生作为一种习惯,一种无意识的习惯。

第三部分是同情,这是理解他人的情绪,以了解他们的感觉,并能够准确地读取的能力。然后利用这些知识在我们与他们的互动巧妙地工作。然后第四个主要成分是关系管理,社交技巧。和广泛,它是关于能够建立与他人管理富有成效的关系,找到共同点和融洽,并能维持通过各种不同条件的关系。

为什么情商事项

埃莉斯阿瓦德: 所以2.78亿的结果分为四个主要组成部分。感谢你这样做我们。我想接下来的问题是,为什么对我们很重要?为什么情商对我们专业和个人生活中很重要?

鲍勃biglin: 当然。所以我的意思是,我们在我们的核心社会的人。虽然我们每个人都可能在我们如何与世界接轨,我们如何交互,以从事其他人的互动提供了独特的偏好 - 就是一个很好的例子就是无论你容易外向或内向 - 现实是,我们的关系与其他人发挥我们的幸福了巨大的作用,我们的生活中的成功。而看到这个最简单的地方是在我们的个人生活;我们与我们的家人和朋友的关系通常是我们生命中最重要的关系。

所以情商帮助我们有效地培育和维持这些关系。该概念同样适用于我们的职业生涯。在过去的20年中,我们已经看到在许多方面的工作性质改变,现在我们有团队,在工作场所的优势和团队的设置工作的重要性日益增加,也的想法,无论是作为个人和团队,不断的学习中我们适应不断变化的环境的能力等起到了巨大的作用。

这两点确实已做出情商成功的非常基本的技能。这适用即使在以前,我们可能认为的作为是非常孤独的,正确的角色?我们有这种漫画差不多,如果你愿意,从编码器的旧好莱坞电影,权,他们低着头在多维数据集,排序的起动了。它的黑暗他们周围的一切,除了屏幕的光芒,而现实是,这到底是什么。它是什么世界就像一个旧观点。

我们从几个音箱今天上午听到,所以约翰·希金森,谁是团购的CTO,谈到敏捷团队在软件开发中的作用。因此即使在事情可能已经比较孤独,我们看到了很多团队活动的事情。所以处理人际关系,面对日益复杂的经营环境中应对挑战,了解我们自己的感情,我们的管理情绪反应,并与其他人有效工作的能力 - they've只是都成为非常重要的技能。

建立你的社交智能

埃莉斯阿瓦德: 大。你居然提出了一些很好的点。管理关系是生活中的现实,个人和专业。你无法避免它。这真的是不管你的角色是组织中的内容。你提到的EQ是社会智能的基石。你能告诉我们更多的有关?什么作用相对于情商社会智力游戏?

鲍勃biglin: 所以我们定义的社会智力的人际交往能力,帮助我们成功在我们与其他人互动。社会智力真的只是许多我们首先专注于自己作为个体相同概念的延伸,并向外构建成我们如何互动与他人。所以包括像意识到社会动态,可能是在团体比赛中,组织理解社会规范。有些人可能将此称为具有组织才能或街头智慧的事情是如何在这里完成绕一点点。

好好听。在小组设置,大集团的设置,并且在一个一对一的互动好好听,并正在以切合你的同事的情绪状态。这也是人谁领导团队真正尤为重要。情感和社交智能真的像背后的社会或情绪感染的概念,对不对?

所以在一个点或另一个,我们已经在我们已经经历了别人的影响会如何影响我们自己的情绪或一组情绪的情况下,你可能在一个团队中工作过这样的,你可能有一个同事谁进入每一个小组会议,并且他们微笑,他们是乐观的,或者他们可能是谁,当挑战出现时是从来没有劝阻的人时,你会经常听到有人形容他们为快乐的感染力或人谁具有弹性,超过到团队的其他成员似乎只是有点洗。

你可能也有过这种经验,你看到它的另一面是人谁可能是永远悲观,或者他们有一个非常易怒的脾气。什么我们最终在做什么?很多时候,我们会尽量避开他们,即使这可能不会被考虑为自己或我们团队的成功是最好的策略,但我们的情绪产生负面影响,这使得它真正具有挑战性与互动他们。

所以很多的这些东西不一定是有意识的选择,我们正在做要么,对不对?他们的反应。他们是生物学,神经学上的我们如何解释和处理情绪,我们看到,在其他人的经验驱动。所以回到这一想法情商的积木,这真的回来,为什么在个人层面,自我意识和自我调节是非常重要的,尤其是当你进入越来越大的团队环境。

打造高绩效团队

埃莉斯阿瓦德: 是的。我认为,我们都反映说,尤其是在意识到在特定环境中的社会动态,我们已经在过去遇到。所以很多人在组织中工作,这些天这里的工作是组织各类团队。你可以谈论如何情商和社交智能配到工作场所的严重团队专注?你做了这一点触摸,但你可以去得更深一些?

鲍勃biglin: 当然。它可能是最好的得去想一个好具体的例子。所以几年前,谷歌现在进行了什么是一个非常著名的学名叫项目亚里士多德,他们希望以确定哪些因素是他们的最高表演队最重要的。这是一个组织,是由数据驱动的,对不对?他们非常注重定量证据。所以它们的结构队效力的一个非常严谨,非常定量驱动的研究,并持续了三四年。如果你深入到它背后的细节,它的第一部分是他们要回了40多年的学术论文,试图寻找共同的主题和弄不清事情,寻找,对吧?

所以正是你会从谷歌,对组织期待什么?超严格。非常,非常科学地驱动。和他们所有的工作的发现是最重要的贡献者,以高性能的团队,一个是心理上的安全,这是一个很大的惊喜,因为他们已经进入了一些这个预期,他们可能会发现的证据表明,将使高性能依赖于东西,如团队成员的领队,领队效力如何提供清晰或他们如何沟通的技能和专业知识或技能和专业知识。

这些事情固然重要,但他们最终通过心理安全被完全盖过。从谷歌研究的结果,有趣的是,曾与该工作重叠博士非常漂亮。在哈佛艾米·埃德蒙森做了这件事,她写的研究和了解这个广泛写的,关于心理安全,创新,学习与团队绩效的作用。

为什么如此重要呢?好了,就产生了情感环境,为人们表达自己不用担心受到报复。它可以帮助他们尝试,学习,信任与沟通,基本上把所有自己和所有的技能和他们所有的人才为团队设定。那么,谁在团队中具有高水平的心理安全的感觉的工作的人,他们可能是自己。他们可以把自己所有的为他们在做什么。

我们期待在组织情商,我们认为主要作用之一是它有助于最大限度地提高信任和承诺。为什么?好了,信任是建立在积极和富有成效的关系,我们与那些关系体验的一致性,和我们共同的价值观。所以,如果你想所有这一切,因为它涉及到作为团队中的一员工作,又是如何组织已成为相互关联的团队的集合,我觉得情感和社交智能在帮助人们有效地发挥了非常重要的作用,适应很多的变化的情况下,帮助他们单独一起学习成长,在真正高水平的演出。

应对变化

埃莉斯阿瓦德: 大。所以我要枢只是一点点的东西,是非常真实非常大家的聆听,大家都在这里,对不对?所以我们都被处理过,过去几个月所造成的冠状病毒的巨大破坏和你谈了很多各地的情感和社会智能的概念。你可以谈论如何,可以帮助我们更好地与我们正在处理什么应付?

鲍勃biglin: 是的。这么清楚,一切我们与covid-19带来了巨大的破坏的水平,不确定性和焦虑经历。而有趣的是,这是发生在全球范围内。它一直没有东西是孤立任何个人组织或团体。和所有的线索一起很大的压力和我们的弹性和适应性我们看跌巨大的挑战。

在个人层面上,我认为这是要知道你自己的情绪反应是不确定性和破坏什么地方是非常重要的一个很好的例子,并帮助你感觉时,你需要更密切地关注一下自己的情绪是什么,认识到什么这些忧虑是,用这些知识来帮助我们找到了一些应对策略是将要工作最适合我们每一个人。我们中的一些被这种心态吮吸它的下提出的,总是低着头,继续推动,对不对?这是我和我的父母。与坚韧...

埃莉斯阿瓦德: 哦,我听说过。

鲍勃biglin: 对?坚韧,这是一个非常重要的特点。它的成功非常重要。在宾夕法尼亚大学安杰拉·达克沃斯做的周围砂砾和坚韧的概念研究的巨额。所以我们绝对知道这是重要的,但理解和接受,我们正在经历实际上可以帮助我们更好的手艺策略,顽强,适应和成长的情绪。所以我们不希望被忽略什么跟我们发生的事情,但我们希望能够承认并与它与它的工作,因为我们是如何应对正在发生的事情在我们身边的一个部分的工作。

领导者的角色

鲍勃biglin: 作为一个团队,作为一个组织的领导者,认清形势如何影响了很多,你处理,你的员工,你的客户,你的供应商,你的社区合作伙伴的利益相关者是非常重要的。的这一直是非常,非常醒目给我们,我们真正看到了这一点,在过去几个月的事情之一,就是看多的公共话语是如何发生的围绕同情的角色在这场危机中的领导者。

我们见过很多的组织和领导者个人通过自己的沟通的方式,我们只是简单的没有危机前的显示同情,通过它们的动作的例子。因此,在某些方面,我觉得我们自己的人性在我们的组织和我们的社会中所扮演我们已经重新唤醒的作用。都看到什么,爱丽丝?你一直在中你和你的组织中观察?

埃莉斯阿瓦德: 我真的很高兴,你居然问,因为我要去附和这里。我一直在我们谈话的连接点,并covid-19的影响也肯定采取对社会收费,你可以看到它在我们的互动专业,个人。当你谈论同情的对危机的领导人,你刚才提到的作用,已在十大网赌网站和我们的组织内一个非常现实的观察。

例如,我带领一个团队的同事在这里谁曾他们的生活打乱,由于育儿需求和学校关闭了大学。和看的是家长,老师,员工所面临的挑战,我们真的很同情态度与我们在德锐同事确实对确保我们灵活的时间表,并在积极地检查,看看他们是如何做的身子。他们可能不会谈论他们是如何的感觉。

所以我认为,重要的是领导者,我们做的入住和在这种环境下的远程,右特别是?每个人都习惯于在办公室或在我们的校园之一坐在靠近,而我们在团队环境中工作严重。所以被远程也得到了同事们的挑战,无论是在德锐或任何组织,我已经说过了谁也有同样的感觉我的同龄人。你觉得有点孤立的,它已经相当大的挑战。

所以花时间与人并肩与人仍在工作的一面,即使是通过变焦像我们今天或任何类型的平台几乎在做。我会说,我们已经作出协调一致的努力,让他们几乎相连,履行我们的会议节奏,尽管再次后面的计算机屏幕。我们已经看到在学生层面,这些相同的挑战。我们的学生都感到了同样的事情,所以我们我们所做的课堂环境实行更多的灵活性,同时保持它们通过实时会议和现场当然始终连接的一个非常好的工作。

所以如果你真的退一步,想想我们如何在这样短的时间量已经真正地改变了我们的业务,同时保持我们的关怀的支柱到位的同事和学生,这是了不起的和排序的亮点是你所描述在人类及其在社会上组织的作用方面。

重新思考我们的工作方式

鲍勃biglin: 我们已经看到,从大量的客户,一个我们的人都在一些已经从那里以前人们可能不一定等待方向的组织内部出现了有机的行动只是惊讶有共同的谈话,但那里的东西可能更统一指挥,他们已经看到了很多的这些举措弹出。其中一些已经存在了,我们如何照顾我们的队友更好,我们如何帮助组织资源在家里孩子父母。我有高中的孩子。他们将是肯定自我管理不是我的一些同事谁拥有第一,二年级的学生,幼儿园的孩子在家里的,对吧更多?

你想想教育为他们在课堂经验和社会经验,他们建立社会情报。这就是当他们在学校里的孩子在做什么。它的很多事情,他们正在做一个,而扮演他们的教育的一部分,为他们如此巨大的作用。所以呀,压力是巨大的。

我们的创始人有一个报价,我认为真的是由什么我们现在看到的展出。他说,领导者,以适应变化的能力在很大程度上是一种情感的挑战,不是知识分子之一。我认为这也是我们能在这是发生在我们身边的一切清楚地看到。智力大家都知道这是重要的,我们不能聚在一起,因为这种病毒能够获得通过左右。

我们需要重新调整我们的工作。我们需要的,如果我们在接近室内的人物,不管这些东西可能是做这样的事情物理疏远和戴口罩。所以我们理解的是,知性的一面。然而与此同时,我们都觉得那的影响,无论是社会隔离,对谁独居的人特别具有挑战性;无论是不是能够看到朋友或家人或来访的父母谁可能是在社区医疗机构,所有这些事情。这样的挑战,确实,在许多方面,是更感性比他们的智力。

技术的影响

埃莉斯阿瓦德: 是的。我们谈到了让人们在大流行虚拟连接的关键程序,以及它实际上没有引发另一个问题。因此,尽管技术已在职业和个人生活与冠状病毒,这确实强调了这起主导作用,尤其是现在。怎么样,我还是真的可以采取什么从什么你大概EQ和平方,这将有助于共享我更好地利用技术?我应该怎么思考的?

鲍勃biglin: 这很有趣。我想,如果流感大流行十年前就发生在这样一个时代,我们有真正的高品质的视频会议和协作工具之前,我想很多企业会难以适应在所有的任何一种远程工作的。但技术尤其是这些通信技术的这种普遍的部署,已经完全改变了我们如何是可以沟通的游戏。我们得到更接近于一个面对面的面对面的互动比我们。

的,它始终与电话通话存在,早在我的职业生涯中的一个挑战,我曾在一对夫妇在那里我就是应对国际团队的角色,有时甚至是唯一的方式,我们能够互相连接就结束了电话。问题是它有很大的局限性。有效通信的一大部分是非语言。而且我们更快处理视觉线索比我们自觉地意识到。很多是潜意识发生的事情,而影响我们如何经历一个谈话,我们如何解释给其他人跟我们响应。

因此,一方面,视频会议已经提供了缺少一个真正的可视化组件,这是非常重要的,但它也必须认识到,有些是限制的,你已经谈到了他们一点点:有刚一些关于在房间里的人,我们得到的是发生在脸对脸和相互现场设置共振之中。

在物联网方面去想,但是,仅仅因为我们不是在房间里,但要记住,我们是如何显示这些概念也同样在视频通话重要的,因为如果我们在人,他们将是非常重要的。这是团队领导者或组织的领导人要记住尤为重要。您希望能够既打击你的团队经常和真正的沟通,特别是如果他们真的表达担忧,恐惧,焦虑有关什么是在同一时间发生,但之间的平衡,这也是重要的是能够对模型信心,勇气,这是在帮助我们如此重要的导航一样,我们正在处理,现在的一个危机。

所以我觉得对很多团队和组织的领导人,他们已经得到了他们的手上双重挑战,这是他们所面对的是很多这些相同的问题,作为一个个体,但在同一时间,他们这些其他的责任来与他们作为一个团队的领导者地位,它的东西,真的觉得非常,非常清楚的。

扩大你的技术诀窍

鲍勃biglin: 如果你超越通讯,也有不少世界是技术的用户这方面。对某些人来说,采用新技术,可以非常有趣和令人兴奋。而对于其他人来说,这是世界上最让人郁闷和沮丧的经验。我敢肯定,你自己的网络,你可以在两侧看到了乡亲。我有一个80加多岁的阿姨谁是随时准备拿起一个iPad和尝试新的应用程序。

其实,我在30多岁和40岁谁得到的沮丧与新技术的人的朋友。所以,我认为你应该理解用什么技术我自己的关系,并意识到它真的很重要。如果采用新技术或努力工作与沟通的一种新的方式是什么,是令人沮丧的或具有挑战性的你,看看你的网络,看看这些关系。我们再回过头来这些关系一次。

那是谁的人谁似乎与做的真的很好?谁的谁可以帮你?然后也只是给自己一个休息的一点点。它不会很好地工作。把它捡起来,试试吧,然后弄清楚,“没事的。它没有很好地工作这一次,我会再次尝试。我会寻求帮助。”对?因为它只是变成东西,实际上是不可或缺的,我们在做什么。

有趣的是,如果你超出自用那里,我觉得有很多有趣的课程,正走出我们的经验,现在对谁设计和开发技术的人。尤其了解人的情绪和社会反应,采用新技术,这实在是变化的响应,可能会帮助他们改善用户体验,并提高各地收养。

今天上午在与医生谈话居然走了过来。阿诺,对不对?他谈到这个小插曲与谢霆锋合作史蒂夫·乔布斯的尼葛洛庞帝在MIT和史蒂夫坚持认为底层技术很重要,内格罗蓬特还对他说,“没有,用户界面是它。这将是你的主要区别采用。”我认为,我们正处于什么是工作,所以熟练,一般来说,真正发达的用户界面现在,我们实际上有一个非常高的一套周围的期望。

但对于谁是开发和部署技术的人,同情的用户就是一个真正的关键组成部分,它是一个基本概念,坐在后面有很多背后的设计思维原则的步骤。所以那些只是一对夫妇的情感和社交智能将如何打进去的技术为我们的用户,也可作为谁开发和部署此人的例子。

拥抱人工智能

埃莉斯阿瓦德: 是啊,谢谢你,鲍勃。很有帮助。而我们听到越来越多关于AI,人工智能和机器学习。如何均衡器连接到这些技术的发展?

鲍勃biglin: 如此反复,我将扩展的想法,我只是说有。大量集中的,很多东西你阅读AI,我会真的分类人工智能真的是一个很大的各种组件的下方像机器学习和深入学习。它已经非常沉重重点围绕技术挑战,这是正确的,他们是巨大的一些应用程序。想想自驾车,例如,对不对?我们得到一辆汽车,它是什么,其实是比较直观的,如果你已经驾驶了一下。

然而,在努力完善自驾车,并尽量做到安全,当然准确的让你到达目的地,在那里你想要的,不是别的地方,这是我们习以为常的东西,但它被证明是巨大的具有挑战性的。所以总是有将是这个人的成分。它总是要在我们做什么很礼物,并且身后,一个非常重要的概念是信任的概念。对社会理解的行为是要发挥在发展越来越大的作用和AI的进步。

那为什么呢?好了,我们真的试图搞人们使用一种技术,是非常复杂的,一般人根本就没有去了解。所以你真的要找到一种方法来建立信任的水平,为公众广泛接受并支持很多这些技术的,对不对?还有一些事情是核心,对不对?他们中的一个将是具有道德的一种非常有效的代码。东西是负责任的,它是透明的,这是公平的,它是人类为中心的。和一个很好的例子,我们看到这个戏了,现在是在面部识别的区域。

现在,我们已经有了信任水平很低。有很多关于面部识别越来越多的关注。人们普遍,因为我们看到它周围的错误率和误认率这些故事不信任算法的有效性。每一个故事,会弹出有人可能逮捕或指控的东西,因为他们弹出的相机,面部识别算法听错了时间,它只是要挖进一步的孔,使其更加艰难。

我想除了是,有没有解决错误,透明的程序。很多这可以追溯到不确定的这个问题。不确定性自然引起了很多焦虑情绪对我们来说,这将是它的一个非常,非常重要的组成部分。所以我真的认为的行为和社会的理解这个概念将继续成为一个非常,非常重要的组成部分,因为我们看一下带来了很多的这些非常,非常先进的技术融入到我们的日常生活中更存在部分。

并且还有的地方有这么哪有做巨大的好,很多的这些例子均博士。今天上午阿尔诺的讨论。一切从能够解释精度相同的扫描在一个小乡村医院,你可以在一个大城市研究中心,能够更有效地管理人们的药物等。所以有很多很好的来的吧,但人的分量是要绝对必须集中到这一点。

对于成人学生的提示

埃莉斯阿瓦德: 大。如你所知,在这里德锐,我们的大学提供一个大型社区成人学习者。所以,这如何适用于他们?

鲍勃biglin: 所以回到学校作为一个成年人,我会说,既令人振奋和恐吓。我知道,我只是做了它在过去五年内。我已经加强在几十年的回到教室,第一次,我认为这是尤其如此,当有人管理的多重责任,对不对?他们已经有了一个完整或兼职工作,照顾家人。我的意思是,我不会感到惊讶地发现,大量的学生都养育孩子,照顾年迈的父母,全职工作或兼职,追求他们的教育。好多啊。这是一个很大的管理,并有可能创造一个很大的压力的可能性。

因此,如果我们回去的自我意识和自我管理这些想法,我想知道你自己的情感反应的压力是非常重要的,并帮助制定策略,为你工作。我们有一个非常广泛的客户合作,我们总是在谈论压力管理和压力意识。是不是说这个,重要的是做什么的清单。它是真正了解什么对你的作品分别。这可能是一个健身计划。这可能是一个冥想程序。

它可能是你用没有技术,没有电话,什么都没有,每天45分钟,不管这恰好是散步。重要的是,我们一直在问的问题,你可以从你的家人和你信任的朋友得到哪些支持?你正在试图做的事情之一是确保你保持健康的情绪状态对自己,这样你可以管理这些相互竞争的需求。为什么你要这么做?因为你真的想最大限度地发挥你为自己设定这个非常重要的目标利益。

那里已经有很多周围的成人学习和成人学习理论所做的工作相当多的。还有的杰克·梅齐罗是谁可能是在这去回到上世纪70年代的先锋社会学家。他的理论之一是,成人学习,他们真的有什么,他描述为一个迷惑困境的脸。这是某种形式的挑战,这是一个挑战,在通过它的工作,它挑战也许他们有一种情形的假设,并帮助他们改变的参照系。

因为他们经历这个过程中,他们建立,帮助他们解决了知识,并且成为发展的平台,对不对?所以你有这种迷惑的是有一堆的焦虑与它的困境。它移动到学习的相位,并将其移动到增长阶段。所以在很多方面,学习可以产生一些负面情绪的影响,尤其是如果有人已经与非常高的应力水平运行。

所以,我认为那是真正重要的是帮助成人学习者把注意力集中在自己的更广泛的目标的事情之一。我们往往会得到激励,我们得到非常牢固地附着于特定的目标或使命,所以帮助人们把注意力集中在什么是更广泛的目标是,但随后也真正建立是重要的个人支持结构,以帮助他们通过这个过程得到的处理的困境和学习阶段。

所以如果你退一步,再想想这个,怎么做都配合到我们已经谈论情感和社会智能的这些概念?他们立足的关系,对不对?在这种情况下,他们可以与教授,同学,导师,家人,也许关系,这关键的朋友或一群朋友。他们是你依靠人民通过一些困难的时候,谁庆祝成功与你得到你。

在蓬勃发展的变化之中

埃莉斯阿瓦德: 大。谢谢。这对我来说非常有帮助,我敢肯定,我们的学生正在听也。在返回的变化和不确定性的主题,您刚才提到一点之前,我们能做些什么来改善我们如何应对呢?

鲍勃biglin: 再次,这个基本主题我们整个讨论中一次又一次回来是你的人际关系的重要性。我们已经有了一个关系与自己管理。有时候不是一个最容易的方式管理。我们有一个关系与那些我们身边来管理,我觉得真的很注重倚重这两个关系是非常重要的。我们谈了很多关于自己的自我意识和照顾的角色。我认为这是对正在处理重点,因为我们有很多这种变化的一个非常重要的事情。

这种变化在不确定是不是真的很快走向的任何决议,效果显着。所以我觉得能够退后一步,提醒自己,你已经相当成功,到目前为止打通这一点,并以实际查看您怎么了足智多谋作为个人与此提醒你。我们实际上已经做了相当不错迄今在这里,我们已经得到了很多的工具,能够与工作。

很多时候,当我们与客户合作,我们会发现,他们已经得到了这种内在的批评,这似乎是那种无情地在他们后脑勺上热热闹闹的,我们想提醒他们,有时它的好到也许听一点点的一些观点的内在的批评,但我们不要变得过于过分依赖于它。

有时你不得不推的是内心的批评家放回包装盒一会儿。如果你是一个团队的一员,你的队友对你帮助一个真正的来源,你可以为他们帮助的来源,并适用于你的家人也是如此。在与人因此检查,与家庭成员的检查,在与队友检查。我们从视频会议疲劳的这些回合所有的痛苦。我有天在那里我可以在一天9小时的视频,并可以得到一点点郁闷了。但与此同时,仍然有使这些连接的正效益,并有一个积极的好处给你,并有一个积极的好处对他们来说,这不只是自我感觉良好的东西。有背后的一些真正的生物学。

发生的事情是,我们觉得积极的情绪和确实给我们的身体状态,并在我们的神经系统状态的东西。如果你是一个团队的领导者,我们谈论一些事情了。你能做的最重要的事情之一是经常和真正的与您的团队进行沟通,和你说一下。你在工作方面谈到的是你与你的一些同事在做。

你知道,能真实地传达这样的理念,我想,是特别重要的,因为你正在试图做的是什么,你想分享您遇到什么,是明确的,当你也许没有答案。并且,可以有真正积极的效益,为球队,因为它可以帮助建立信任与你,但也让人们明白,“哎,埃莉斯遇到了很多同样的事情,我们在这里,我不是一个人在这,右?还有一些关于把我们联系在一起,并认识到我们都是在这一点,我们都遇到了一些非常,非常类似的事情。”

庆祝你的胜利

鲍勃biglin: 我还问,我们会讨论这个问题与客户,这是环顾四周,因为有一个真正强大的可能性,你的团队已经在一些非常特殊的方式回应covid-19。我们已经听到有人说,小说“哦,我的天哪,我们在六周内,这会已经于前18个月拍摄完成我们的东西。”它一直令人难以置信。所以环顾四周。都有些什么成就,可以庆祝和认可的?我认为这是容易被我们这么快就从第一天移动到每天的习惯得到的事情之一,从任务要任务,我们常常忘了停下来,其实退一步了一会儿,庆祝一些发生大的成就。

它不需要任何东西夸大了,但要真正承认是重要的,因为它感觉不像这种永无止境的跑步机,但实际上我们可以说,“我们做了什么。我们做到了一起,这里是导致对其“。这样想想,又环顾四周,看看你的组织。哪里的领导意外出现吗?我们听说过这个故事。这个团队有这样的想法走了过来。我们会从没有想到会来的那一角了。

从昔日的设想割舍

鲍勃biglin: 同时也请大家思考什么假设,用来驱动你怎么跑到你的团队或者一些关键原则,你工作与组织,以及他们是如何被渲染或相关。可能是最大的一个是这样的想法,我们可以远程工作。我们知道一对夫妇的组织提到的,“我们永远不会当他们的州长或卫生部门说,去不断的远程工作,居然瘦了人才在,由于人们寻求的灵活性。然后突然间,”你会不会进入办公室,”他们的工作远程。

现在,其中的一些球队都可能不会回到旧的模型在那里。所以这可能是最明显的例子,但我认为,如果你要看看周围的组织,问问自己一些那些不可改变的,我们曾经以为永远不会改变的是刚刚现在放出来的牧场是谁?什么是我们要能够做不同?我们还有什么所有的这学到了什么?

不要忘记暂停

埃莉斯阿瓦德: 是的。我觉得有些你给这些例子进行点对任何人,对不对?特别是在你这个概念已经是在一个建筑物,让您的工作做好了,你不能在家里完成的,对不对?我的意思是,当你被迫要做到这一点,你开始看到人们在这种环境中茁壮成长。所以真的很不错。我喜欢庆祝胜利的想法。我总是这样说。我认为这是非常重要的,尤其是当你在处理这场危机和变化,只是所有在你来的消极。庆祝胜利是非常重要的,所以谢谢你。

鲍勃biglin: 它几乎总是实际上被丢弃的一个。

埃莉斯阿瓦德: 是的。

鲍勃biglin: 它需要一个真正有意的努力,为什么?因为大家都趋向于集中,“好了,我们得到了这一点。现在,接下来会发生什么?”实际上,这是非常重要的。它停下来认识到并承认谁贡献最大的人是很重要的。这是大事情是有一个。那么其他的事情,我会说,我们已经在一对夫妇的前面的问题谈到这一点,你提出的,爱丽丝,是我们永远不应该忘记要问什么我们从这个学习。

埃莉斯阿瓦德: 是的。

鲍勃biglin: 那些迅速而有效地适应和做组织之间的差异可持续是谁问的那些“有什么我们从这个教训,我们如何运用我们正在学习下一步怎么走?”所以它不只是做它,将它从待办事项列表。它实际上做起来,说:“好吧,我们应该如何在这样做的过程中了解到,这又如何帮助我们无论我们接下来做什么?”

探讨情绪智力资源

埃莉斯阿瓦德: 大。它看起来像我们,使我们可以去现在真的很快聊天的一些问题。我们从阿曼我,谁愿意了解周围的情商这个话题的任何书籍推荐一个问题吗?您有什么推荐的吗?

鲍勃biglin: 所以,我要说可能是最好的出发点之一是要回去开始这一切的书。那可能是那些2.78亿谷歌搜索结果的开始,这是丹高盛的书。最初写于1995年。从那时起,它曾多次重印,这通常是一个很好的指标,事情已经得到了一些持久的价值吧。

你知道,高盛勾画出 - 这是什么书确实是,它实际上采取了一些研究认为是在十年前,由两位心理学家完成的。彼得沙洛维,谁是目前耶鲁大学和约翰·梅尔的总统,谁是新罕布什尔大学,后来彼得·卡鲁索,谁真正首次发现这些想法情商。

什么高盛的书做实际上是转换到这一点的语言,让广大民众能够理解。他勾画出一个非常令人信服的理由和齐心协力一些真正有趣的研究,大约智能如何情感涉及到的成功不仅仅在专业设置,但实际上在生活环境的会谈。并有其他研究由一些其它类型的在该领域的主要支柱谁实际上已经跟踪之类的幸福感和满意度,因为它涉及到E,而不是令人惊讶的那些人具有高水平EI往往有更高速率的的成功和幸福。

所以高盛的书可能是第一个开始的地方,并有一系列其他的,在那里的。一个叫情商2.0,这是一种是,延伸的,但我强烈建议,作为一个良好的开端。

支持团队在远程工作环境

埃莉斯阿瓦德: 埃里克Ÿ这里的另一个问题是,“如何从主队工作维护团队的感觉?”

鲍勃biglin: 我说想你的团队是如何工作的,以及它们如何走到一起。有什么可以从周期和你有作为一个团队之前,我们走进了在家工作的节奏走,你怎么适应的?我们与客户谁了他们的球队之一,正在处理的过程中是非常,非常早早在三月初,在一个星期内左右进入检疫非常早,有人在该小组成立了他们的第一个虚拟咖啡小时。

而现在,他们成为了很多更为普遍。人们以为虚拟咖啡小时的欢乐时光。但这是一两件事,那种只是从眼角出现了,它原来是这在过去是非常持久的。我们有另一个客户,我们与他们的懈怠渠道的实际使用一个工作,他们建立了一个交流思想,如果你将事情做,可以互相帮助,无论是在家工作的更好,并有一个独立的松弛信道在帮助家庭解决一些是那里的问题,以及一个规则是,我们不是在这里谈工作。这是如何帮助我们的团队成员。

我认为这是非常有趣的。他们非常清楚,把划定解决这一问题。而事实证明,它更是一枝独秀。他们得到大量的信息流量。所以有什么关于这两个有趣的是,当我们问他们,好了,不只是它是怎么到来,但是为什么你认为它的工作,很多时候,他们会说什么的是,“好了,这些问题是我们曾经有过在办公室谈话,或者他们的谈话,我们有过快乐时光,喝咖啡或什么的。”

他们只是真的想出如何拿起和移动它们。我要说的是,试图做到这一点需要更多的努力故意。你居然真的需要更加积极地去想它。很多时候,我们是在物理上彼此接近,很多这样的社会互动发生了意外收获,或者只是因为我们碰到对方或者我们有一个谈话,这是更难的原因很明显明明,当你几乎和远程处事。

所以我想说的就是寻找这些机会,是故意的吧,并设法找到了节奏,对您和您的团队的作品。不是每个人都愿意说,我想每个星期五早上10点,或周一早上或任何你把一起提交到一个虚拟的欢乐时光。人们可以从中疲惫,但问他们,要求团队。什么工程呢?

成为一个更好的领导者

埃莉斯阿瓦德: 是的。从球队得到的想法,我们实际上已经做了这一点。我们所做的游戏之夜与球队,虚拟的欢乐时光为好。所以它一直不错。我喜欢这些建议。这里是从迈克尔·R安置另一个问题。所以这是围绕是一个天生的领导者与自制或教领袖。有人可以教成为一个更好的领导者?也许只是谈论的是,在该相交之间的均衡。

鲍勃biglin: 是的,一点没错。我们花了大量的时间实际上帮助人们发展领导技能,我倾向于相信,我们所有的人,在这种或那种方式,都与生俱有的特质或一些独特的强度或礼物,帮助我们有效地领导。我想到的问题之一,而这也确实在过去30年里横行,它已经尤其成问题与主人公CEO的崛起谁跨越福布斯封面泼了吧?

如果我是去做领导,谷歌搜索,我可能会得到4分亿的结果出来。还有的这个过这种周围试图找到一切的单一的理论,因为它涉及到领导的疯狂狂潮,这是不是真的如此,对不对?我们发现,卓越的领导人确实是结合三两件事。有他们的智慧的结合,使他们生的礼物,他们已经和他们是怎么想在他们的认知能力。

与他们的情感技能和社会技能,他们的价值观相结合。与这三样东西的组合经常定义卓越的领导人,我们看到比什么都重要,他们不是是否遵循特定的风格或以其他方式。现在,有人质疑我们大约可以学习呢?我想说其实我们一直在学习它,而我们发现的是,谁在领导人最成功的人都是不断学习。

这是已被证明特别是对于一些领导人,特别是人谁是也许在他们的职业生涯再往前是按照特定的公式,他们已经得到了一组,他们已经得到了成功的点有挑战性的事情之一工具,他们使用了,突然,他们在正在运行的背景下是完全不同的。

而现在,那些成功的秘诀,现在为他们工作了10或15或20年来的秘密武器不工作了,和那些人都是谁是碰壁的那些,因为他们发现,“我没有什么地方可去在这里”,因为他们没有被建立一些适应性和弹性。我会说,是的,这是绝对有可能的,而且大多数领导人的一些先天的东西,他们与生俱来的组合,但是他们做了很多沿途的学习。

很多他们的领导能力,通过它们之间的相互作用和他们的合作伙伴关系,以及他们与其他人的辅导发展。所以,请不要相信,你可能不会想到,我一直在出生时的领导能力或以其它方式。我的看法是,这是不正确的。我们已经看到了很多的人的例子,我们已经看到很多不同的个性的例子。再次,我要回来,挑上外向内向的人,并为第二的这个问题,因为有这种天然的信念,“哇,有人很外向。他们是一个自然的魅力的领袖。”

很好,实际上是一个相当大量的学术研究,它显示出了非凡的领袖并不总是在所有情况下的最佳领导者。同时魅力在某些有限的情况下可能是一个重要的组成部分,这本身并不能决定一个领导者。还有很多,很多,很多更多的技能。如果你看一下,因为我们谈到,事情已经在工作世界在变化,这个重点团队和重点团队之间的相互作用和这种想法的球队的球队。什么是真的,真的会是一个改变游戏规则是谁开发了这些社会技能,能在这样的环境中,这是非常有效运作的人,非常注重团队。所以,是的,你绝对可以学习这些技能,并且我认为,所有领导人和真正好的始终如一学习一段时间。

提高你的自我意识

埃莉斯阿瓦德: 而且这里实际上是两个问题,在携手并进,所以我要去......米格尔r和埃里克·Y时,问的问题有点不同。米格尔问道:“我们如何更情商?”然后埃里克,“都有些什么工具来使用的情商较高的做法采取行动?”

鲍勃biglin:第一事情,所以一个是真的试着更了解你自己。我知道这可能听起来有点在某些方面模糊不清,但有这个...我们已经谈了很多关于意识到自己和寻找自我意识的想法,但事情之一,我们的工作与所有客户端的时间找人来帮助你做到这一点。这是细做的反省,但你不能对自己的反省。

你需要一些外部输入帮你校准你如何在世界上做的。你可以跟同事们说,你可以跟家人围绕,有做这件事比别人吧一些更好的策略?这样的事情我不会建议之一是去一个好朋友或以其他方式,说:“哎,你能不能给我x上的反馈?”因为一下子现在,如果我是在埃莉斯对你说,“爱丽丝,你能不能给我反馈X?”你在想,“嗯,好吧,我确实有这些想法,但我真的想给他的反馈?什么是他的反应会是什么?”

所以马歇尔·戈德史密斯可能是世界上最知名的执行教练,而他使用的想法称为前馈,我真的,真的很喜欢它,因为它注重的是你真正努力的方向。反馈总是回顾展。总是在那里的不是很多,你可以解决什么在过去发生的事情。当然,如果你的方式,是相当严重的表现,你需要去做的事情之一是返回和修复从损坏。但如果它的像,例如,Elise的,如果我是对你说,“我想在我的演讲技巧的反馈。你是我最后的演讲,没有你,爱丽丝?你知道,我怎么会去?”

埃莉斯阿瓦德: 这太棒了。

鲍勃biglin: 你可能会认为自己“的孩子,当时真是惨不忍睹。我怎么告诉他该怎么做?”所以不同的策略可能是我来找你,说,“爱丽丝,我正在努力提高我的表达技巧,特别是,我试图以确保我是清楚地传达信息用适量的,但没有太多的信息,但我能问你在未来六个月我们将通过我们的团队会议,可能我们只需要团结起来10分钟,我们的小组会议之后,你给我你的观点是什么你观察到的?,告诉我它是怎么打你是在参与者?”

所以提出这一想法的饲料是真的想什么是我的目标在未来,可我搞谁帮我这一进程?我也一样,因为那肯定适用于你如何可以帮助建立你的情商,对不对?您可以与同事的工作,你有。你可以与你的配偶或伴侣的工作,让他们帮助你在这些领域,你认为你需要加以改进工作。然后显然有正在寻求与一些专业人士的帮助。

所以你可能要真正走出去,并用360问你的人力资源业务伙伴,帮助你或我找一个专业的教练来帮你。但有一些事情,你实际上可以做你自己不用花费任何额外的金钱上,你必须马上使用网络和关系。然后当然阅读和做的背景阅读一点点一些主题还是不错的。

今天,我知道早些时候,一对夫妇的音箱实际上,我会回去博士。从今天上午阿尔诺的会议上,谈到了在那里的在线资源的一大堆,也有一些是在那里巨大的在线课程。 coursera有几个人正在重点围绕情商。我觉得有一个或两个上EDX。他们也是伟大的资源,他们是完全免费的。

什么是对他们很好,我想了几个特别是对coursera的,是他们带你通过一些个人的反光问题,帮助你想想你的价值,因为它涉及到你的行为,并帮助你得到一个更好的校准你如何在公共展示,以及如何你与其他人互动的感觉。所以我会说这是所有这些事情的组合。我希望我回答了这个问题。

从鲍勃biglin对未来最后的想法

埃莉斯阿瓦德: 是啊,谢谢你。而且我们有更多的问题,而我们只有一两分钟,我想给你一个机会,鲍勃。首先,非常感谢你,真的好信息。我想给你一个机会,给那些听着,你可以在会议结束前有任何最后的想法。

鲍勃biglin: 当然。我猜我想说的是,在混乱的变化,我们现在正在经历可能是其强度唯一的,但它的部分的变化,这些持续周期的一个更大的趋势,他们更频繁地发生。他们发生近,而且在某些方面,他们与更多的强度发生。

但问题是,它挑战了许多,我们已经使用了近50年的经营管理理念。对?我们真的......我们的很多企业都在使用已设置了当一切即将效率和规模,而不一定有关管理知识的工业时代的原则和概念上运行,这是真的,我们现在在做什么,对不对?我们的未来是如何最有效地管理知识。

所以适应和不断的学习将是行为,我们需要真正发展强烈,并在未来几十年的实践和重返有关领导人较早前的问题出生,或真正的领袖们学习,他们学习的所有时间对自己,对自己的组织,应有尽有。

所以我们知道,学习需要大量的情感勇气,以及来自有自己的深刻理解,我们的社会环境的准确理解,而这也正是情感和社交智能是这样做的基础。因此,虽然我们总是会随着新技术,市场混乱被擒拿,在我们的工作环境的变化,这些概念是永恒的。

EQ和SQ是永恒的,而他们作为接地极的基础,帮助我们度过这个导航。我们有一组我们喜欢谈论,正确的短语?

情绪冲动时的速度变化。
以思考的速度,智力的变化。
在值信赖的速度发生变化,
培养物在共享的值的速度发生变化。

情感和社交智能都是在这一切的核心。就这样,我怎么会今天结束。非常感谢你邀请我参加你。我真的很感激跟你说话,并与现场观众参与的机会。但愿,这一直是大家谁一直在听一些有用的帮助。

埃莉斯阿瓦德: 绝对,鲍勃。非常感谢你对你的见解上被铭记我们自己的情商和团队的作用。你给了我们这么多的思考。我迫不及待地想回去听这个录音和做笔记。我们感谢你今天花时间与我们联系。我们真的做的。所以谢谢。

鲍勃biglin: 谢谢。

博客类别

博客类别

得到授权的故事和见解,以达到你的教育,事业和人生目标。

相关文章

为你的未来做好准备:适应,upskill和学习新技能

学到更多

使自己不可缺少的:找到你的耐用价值

学到更多

相关信息


多日后准备技巧系列: